POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de la commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© et dans le mĂȘme Ă©tat oĂč vous l’avez reçu. Il doit ĂȘtre Ă©galement dans l’emballage d’origine.

Articles qui ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s:

– Cartes cadeaux

Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations oĂč seul un remboursement partiel est accordĂ©: (le cas Ă©chĂ©ant)

– Tout article qui n’est pas dans son Ă©tat d’origine, qui est endommagĂ© ou qui prĂ©sente certaines piĂšces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues Ă  une erreur de notre part.

– Tout article qui est retournĂ© plus de 14 jours aprĂšs la livraison.

Article(s) reçu(s) défectueux

Si votre commande vous est livrĂ©e dĂ©fectueuse intĂ©gralement ou partiellement vous pouvez bĂ©nĂ©ficier d’un renvoi ou d’un remboursement du/des article(s) concernĂ©(s). Pour ce faire envoyez nous un message Ă  l’adresse mail suivante : [email protected], comprenant une preuve de paiement (une capture d’écran du mail de confirmation reçu lors du passage de votre commande par exemple) et une photo des articles concernĂ©s. Veuillez prĂ©ciser Ă©galement dans le message si vous souhaitez un renvoi des articles dĂ©fectueux ou plutĂŽt un remboursement de ces derniers.

Annulation de commande (le cas échéant)

La plupart des commandes sont traitĂ©es dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel Ă  [email protected].

Une grande majoritĂ© des articles en stock sont traitĂ©s et / ou expĂ©diĂ©s dans les 24 heures, il est impĂ©ratif que vous nous contactiez pendant cette pĂ©riode, afin que nous puissions tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitĂ©e et / ou expĂ©diĂ©e.

Aucune demande d’annulation de votre commande ne pourra ĂȘtre prise en compte si celle-ci a dĂ©jĂ  Ă©tĂ© traitĂ©e.

Remplacement et bon d’achat(le cas Ă©chĂ©ant)

1. Échanger votre article pour une taille / une couleur diffĂ©rente.

Les Ă©changes sont uniquement disponibles pour la taille et / ou la couleur du mĂȘme style. L’échange d’un produit diffĂ©rent n’est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.

2. DĂ©tails de remboursement et bons d’achat

Par dĂ©faut, le mode de remboursement est l’avoir.

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisĂ© lors de votre achat, vous devez impĂ©rativement nous le notifier par courriel Ă  [email protected]. Les commandes qui sont Ă©changĂ©es ou les articles retournĂ©s / Ă©changĂ©s en raison du dĂ©faut du fabricant n’entraĂźneront pas de frais de remise en stock. Les frais seront appliquĂ©s Ă  la commande originale et le solde sera remboursĂ©.

Seul le prix final payé (aprÚs une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de rĂ©duction ou les bons d’achat ne peuvent pas ĂȘtre rĂ©-Ă©mis et ne sont pas remboursables.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons Ă©galement de notre dĂ©cision quant Ă  l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvĂ©e, alors votre remboursement sera traitĂ©, et un crĂ©dit sera automatiquement appliquĂ© Ă  votre carte de crĂ©dit ou Ă  votre mĂ©thode originale de paiement, dans un dĂ©lai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entitĂ© Ă©mettrice de votre carte de crĂ©dit, car il pourrait y avoir un dĂ©lai avant que votre remboursement ne soit officiellement affichĂ©.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un dĂ©lai de traitement nĂ©cessaire avant qu’un remboursement ne soit affichĂ©.

Si aprĂšs avoir effectuĂ© toutes ces Ă©tapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter Ă  [email protected].

Échanges (le cas Ă©chĂ©ant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est dĂ©fectueux ou endommagĂ©. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le mĂȘme article, envoyez-nous un e-mail Ă  [email protected] 

Cadeaux

Si l’article retournĂ© Ă©tait identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a Ă©tĂ© envoyĂ© directement, vous recevrez un crĂ©dit-cadeau d’une valeur Ă©gale Ă  celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retournĂ©, un chĂšque-cadeau vous sera envoyĂ© par courrier.

Si l’article n’a pas Ă©tĂ© identifiĂ© comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a prĂ©fĂ©rĂ© recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retournĂ© l’article.

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expĂ©dition pour retourner votre article. Les coĂ»ts d’expĂ©dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront dĂ©duits de celui-ci.

En fonction de l’endroit oĂč vous vivez, le dĂ©lai nĂ©cessaire pour recevoir votre produit Ă©changĂ© peut varier.

Si vous expĂ©diez un article d’une valeur supĂ©rieure Ă  75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire Ă  une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevons l’article que vous nous retournez.